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셀러오션 지식iN

투잡으로 쇼핑몰 계획중인데

낮에 직장에선 통화소리가 

동료들에게 들리다보니

문의글은 답장을 빠르게 해줄 수 있지만 

문의전화를 바로 받기는 힘들 것 같습니다.


스토어팜 등 오픈마켓에서 

문의전화 잘 못받는걸로도 판매자에게

패널티가 주어지는지 여부가 궁금합니다.


선배님들 답변 부탁드립니다.

 

 

출처 : https://cafe.naver.com/soho/1725607

  • ?
    셀러오션 2019.08.02 14:17
    해당삽에선 특별한 상황 아니면 패널티는 없지만, 법으로 전화번호 공개와 소비자 상담이 가능해야 한다고 강제합니다.
    따라서 적당한 사유와 함께 문의글 상담은 9시부터 6시 가능하고 통화상담은 평일 오후6시~9시 가능 하다 정도로 적어 놓으시면 됩니다.

    [출처] 문의전화를 못받을시 판매자에게 불이익이 주어지나요? (★쇼핑몰 창업,스토어팜,고도몰,스마트스토어,사입등★셀러오션) |작성자 tendokim
  • ?
    셀러오션 2019.08.02 14:18
    저는 전화상담 하지 않는다고 명시해두고 판매합니다,, 녹음을 계속 딸 수 있는 것도 아니구,,
    한명이 계속 전화만 받을 수도 없어서요.. 게시판이랑 톡톡, 카톡 이런데로 상담해요.. 증거도 남고 좋던데요?
    그리고 정말 급하거나 할땐 고객한테 문자로 먼저 양해 구하고 전화드립니다,,
    그리고 업무외시간 전화는 쌩깝니다 ㅋㅋㅋ

    [출처] 문의전화를 못받을시 판매자에게 불이익이 주어지나요? (★쇼핑몰 창업,스토어팜,고도몰,스마트스토어,사입등★셀러오션) |작성자 tendokim
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