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셀러오션 지식iN

무료배송으로 보낸 상품을 손님이 반품할때 처음 보내드린 배송비는 고객님이 내야하는거 아닌가요? 
손님께 무료배송이었지만 반품하게되면 처음 배송비를 부담해야한다니깐

그런 규정이있느냐, 규정을 달라 하시는데 말문이 막히더라구요
처음보내드린 배송비는 손해봐야하는걸까요? ㅜㅜ

  • ?
    셀러오션 2019.07.21 13:20
    단순고객변심이면 무조건 왕복 청구해야합니다.
    무료배송은 배송비가 없는게아니라 판매자측에서 구매해주셨을때 드리는 혜택이라고 하세요.. 구매취소하시면 당연히 혜택을 드릴수없으니 부담하셔야한다구요 반품까지 혜택드리면 반품률이며 반품택배비 감당 못한다고 하세요.
    사이트에 명시해두는것도 좋은 방법입니다.
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