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사건사고방

안녕하세요 의류 셀러입니다.


주로 수입의류를 판매하고있고, 그래서  상품기간이 다소 지연될수있다고 공지해놨는데
구매했던사람이 5월초에 입을일이있어서 그때까지 오겠다 싶어 기다렸더니 일정이 다 꼬였다며 책임지라고해서
기대부흥못해서 죄송하다고 급하면 취소하란식으로 정중하게말했어요. 
소비자가 원하는 사이즈만 품절이고 다른사이즈는 판매중이고요.

그런데 또 문의글을 올리더니 물건이 없다면서 왜 계속 판매중이냐며 소비자보호센터에 신고하겠다고하네요.
이게 과연 고발이 되는건지요? 그리고 뭐라고 답을 해야할까요..
ㅜㅜ 초보셀러는너무 어렵습니다.. 고수님들 부탁드려요!
  • ?
    셀러오션 2019.04.15 16:16
    구매후 3일 이내 고객에게 품절 고지하시면 상관없습니다. 시간이 많이지나서 고지했다면 문제가 되구요..


    [출처] 소비자보호센터 신고한다하네요 (★쇼핑몰 창업,메이크샵,고도몰,스토어팜,사입,지마켓★셀러오션) |작성자 오닝
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    셀러오션 2019.04.15 16:16
    고발하라고 하세요. 저같은 경우는 택배회사 분실건으로 제가 '적극' 나서지 않았다고 소비자보호센터에 고발했다고 게시판에 도배를 하길래 저도 조취에 관한 통화녹음내역이 다 있다고 신고하라고 말하니 그뒤로 암말 없어요.


    [출처] 소비자보호센터 신고한다하네요 (★쇼핑몰 창업,메이크샵,고도몰,스토어팜,사입,지마켓★셀러오션) |작성자 오닝
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    햅찌랑 2019.04.15 16:16
    신고하라고 하세요~ 막상 신고해봐야 금전적인 부분이 아니라면 크게 상관없습니다...
  • ?
    텐데TV 2019.06.25 17:23
    이런 경우가 대부분 "감성불만족"인데 미리 상세페이지에 다소 지연될 수 있음을 공지하셨고, 주문을 받은 후 에도 공지를 해주셨다면, 이런 "감성불만족"에 대한 부분을 소비자보호센터에 신고한다고해도 문제될게 없는걸로 알고 있습니다.

    저같은 경우엔 "감성불만족"을 가지고 이야기 하시면서 무작정 떼쓰는 분들에게는 당당하게 신고하라고 합니다.
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