방문을 환영합니다.
사건사고방

악세사리 쇼핑몰 입니다

사입해서 악세사리 판매하고 있습니다.

 

올해 2월에 스톤 1개가 박힌 반지를 구매하신 고객님이 있는데,

스톤이 빠졌다며, 본인이 택배비를 내겠으니 지금 AS해달라는 요청입니다.

 

보통 보름 전후로 큐빅불량건은 다 해드렸는데

이런경우는 처음이라, 난감하네요.

 

착용한지 오래되고, 사실상 제가 AS해줄만한 기술도 불가능해서

제 입장에서는 안해주는게 맞다고 생각하는데

AS규정에는 '소비자보호법에 따릅니다.'라고만 표기했을뿐

정확한 기간 등을 명시한 건 없어요.

솔직히 저도 잘 모르구요.

 

이런 경우 다른 분들은 어떻게 해결하시나요?

 

실제 '법'에는 어떻게 되어있나요?

 

  • ?
    셀러오션 2019.03.25 16:18
    물건을 판매하였을경우엔 보통은 판매자가 as를해줄수있어야 판매가되지않나요?
    팔아놓고 as부분은 니네가알아서 해라 도 웃기고.. as기술이없다면 as가능한루트도 판매자가알고있어야하는부분이구요
    as규정에 명시한 소비자보호법이 별도로있는건아니지만
    소비자분쟁해결기준에의해 판매자는 고시된 기간안에 상품의불량및파손 등 교환환불수선을해줘야하는걸로알고있습니다 자세히안봐서 내용은정확히기억이안나지만
    as기술이없다면 상품가액이 크지않다면 수리비명목으로 추가금 받으시고 새상품으로 교체해서 보내주시는게 좋을거같아보이네요



    [출처] 큐빅이 빠졌다는 고객 (★쇼핑몰 창업,메이크샵,고도몰,스토어팜,사입,지마켓★셀러오션) |작성자 아이고83
  • ?
    셀러오션 2019.03.25 16:18
    싸구려이면 그냥 서비스없이 판매만 하시고 꾸준히 좋은 상품 좋게 판매하시려면 4개월 지나도 교환해주면 될거 같습니다.


    [출처] 큐빅이 빠졌다는 고객 (★쇼핑몰 창업,메이크샵,고도몰,스토어팜,사입,지마켓★셀러오션) |작성자 아이고83
  • ?
    포토청년0 2019.03.25 16:18
    가격에 따라 다르지 않을까요?
    5천원짜리 사고서 수리해 달라고 하는 건 솔직히 그냥 새로 보네주는게 속편할거 같구요
    수십만원짜리 제품이면 당연히 수리 해주셔야죵 ㅠㅠ
메이크샵 https://cafe.naver.com/soho/479728
클릭 한 번으로 쇼핑몰창업
셀러오션 https://sellerocean.com
쇼핑몰 창업의 모든 것

List of Articles
번호 제목 글쓴이 날짜 조회 수
공지 ※기존 네이버로그인 회원의 신규 회원가입이 안될 때. 64 update 셀러오션 2019.06.10 566
공지 《 PG사 무료 》 KCP 전자결제 셀러오션 최저 수수료 ... 2 셀러오션 2017.04.21 2217
공지 《 세무신고 프로그램 》부가세 신고 쉽고 저렴하게 / ... file 셀러오션 2017.01.25 3043
공지 《 고도몰 》 오픈기념 shop by 이벤트 참여만 해도 10... file 셀러오션 2017.01.13 2166
공지 《 메이크샵 》 메이크샵 50%할인 + 도메인 무료 + PG... file 버담소리 2016.12.13 2368
15 선출고를 해줬는데 입금을 안해주세요 ㅜ_ㅜ 2 세연쓰 2018.12.19 1058
14 법무법인 내용증명을 처음 받았는데요. . . 6 조재연재 2018.01.02 1641
13 이럴땐 어떻게 해야하나요.. 2 heyday365 2017.07.17 770
12 소비자보호센터 신고한다하네요 4 셀러오션 2017.07.05 1360
11 사과하세요 정중하게 말꼬리 흐리지말고... 5 셀러오션 2017.07.05 2216
10 지속적인 판매방해 소비자 / 고발 해 보신 분 있다면 ... 4 셀러오션 2017.07.05 587
» 악세사리 쇼핑몰 큐빅이 빠졌다는 고객 3 셀러오션 2017.07.05 603
8 정말 어이가없다못해 실성할지경입니다 3 셀러오션 2017.04.12 1370
7 이사람을 신고합니다!!광고해준다더니 먹튀! 3 셀러오션 2017.04.12 1188
6 ✔ 셀러와 관련된 사건사고 게시판입니다 ✔ 셀러오션 2017.03.04 272
5 꼭 좀 봐주세요ㅠ 택배분실건때문에ㅠ 2 셀러오션 2017.02.10 599
4 공장에서 제 제품을 다른 업체에 넘겼는데요. 어찌햐야... 2 셀러오션 2017.02.10 677
3 판매상품 전체를 상품명 도용당했어요 셀러오션 2017.02.10 815
2 물건 받고 못받았다고 사기치는 여자 1 셀러오션 2017.02.10 998
1 한달이 지나서 불량건 반품해달라는 구매자 2 셀러오션 2017.02.10 613
Board Pagination Prev 1 Next
/ 1
단일배너

도매업체정보 게시판