방문을 환영합니다.
사건사고방

설명하자면 너무길어서 일단 간단하게 상황설명하겠습니다.

 

2월24일 원피스주문 판매가 45,900+배송비3,000=48,900

 

2월25일 배송완료입니다.

 

3월8일 문자가옵니다 원피스밑단쪽에 수선이안됐다고 환불요청합니다.

 

3월9일날 고객님한테 전화드렸습니다 배송완료까지됐고

구매확정까지됐고 정산까지돼서 안된다고 말씀드렸습니다

그러자 고객이 역시나 한국에없었다고 승질을냅니다

 분명 주문한 다음날 옷이 도착했는데 ㅋㅋ 그럼 물건주문하자마자

비행기탔나봅니다.그래서 대화가안통할것같아서

소보원에 전화해서 상담받고 옷을 그쪽으로 보내서

감별받아보라고했습니다

감별해서 애초에 불량인지 아니면 입다가 터진건지

알수있다고하니 고객이 그럼 애초에

불량이라고 나오면 어쩔꺼냐해서

그럼그때 환불해드린다고 했죠

(물론 수선비도 준다고했고,같은물건으로 교환도 해준다고했는데 다 거절했습니다)

그렇게 알겠다고하고 한동안 연락이없었습니다.

 

4월6일 다시 전화가왔습니다 소보원에서 지금옷찾았고

 결과가 나왔는데 애초에불량이라고 나왔다고..그래서 제가 그럼

확인서보내달라고했더니 옷이랑 확인서 같이 보내준답니다.

 

4월7일 오늘 옷 도착했습니다 우체국택배로 보내셨더라구요..

운임비용 보니 4,000원 선불

 

개봉해보니 확인서도 같이있고 애초에수선불량이라고 결과지가 나왔습니다.

 정말 드럽구 치사해서 먹구떨어져라는식으로

환불해주기로 맘먹고 문자보냈습니다 계좌번호 보내라고...

근데 이 미친*이 계좌번호랑 뒤에 자기가 초기에결제한금액이랑

+택배비용8,000원까지 더 보내달라고합니다..

화가나서 싸울작정하고 전화했더니  통화중이여서 전화끊고 문자보냈습니다

 

"옷갑45,900+왕복택배비용6,000원=51,900원 입니다.반품기간이지나서  고객님개인적으로 보내실때 추가로내신 비용까지 드릴의무가없습니다.외국다녀오셔서 늦게확인하신 고객님한테도 과실이있습니다.분명7일이내 반품교환이라고 명시되어있는데 보름만에 환불처리요청하신건입니다.분명 주문하신 다음날 배송완료인데 그럼 주문하시고 바로 비행기타신건가요?"

 

이렇게보냈더니 아직 답장은 없고 저는 그냥51,900원 입금해줬습니다.정말 너무 억울하고 분통이터집니다...저녁에 소주한잔해야겠어요

 

  • ?
    뵤뵤 2017.06.14 22:30
    ㅠ_ㅠ 고생하셨네요... ㅠ_ㅠ 소주일잔 하시면서 화푸세요 ㅠ_ㅠ 화이팅!
  • ?
    갈색아이즈 2017.06.14 22:30
    현재 온라인 쇼핑몰 교환반품에 관한 일정은 영업일 기준 14일입니다.
    택배를 수령한날로 부터 자사영업일 14일입니다.대충계산해보면 주말끼고 18일정도 입니다. p.s 뒤쪽 자사 택배비계산법은 맞습니다. 구매자가 택배비를 얼마를 지불하였던 자사가 이용하는 택배비에 한해 환불해 주는 것이 맞습니다.
    참고하셔셔 영업하시기 바랍니다.
  • ?
    삐떠 2017.06.14 22:30
    아항.. 이럴수가 있군요...

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