네이버 AI 쇼핑 에이전트 거래액 4배, 셀러는 무엇을 볼까

네이버가 자체 AI 쇼핑 에이전트와 새벽배송·빠른 반품을 앞세워 탐색부터 결제, 배송까지 구매 전 과정을 직접 챙기는 방향으로 움직이고 있습니다. 올해 8월 기준 에이전트 일평균 거래액은 3월 대비 약 4배 늘었습니다.

◆ 핵심 정리

• 쇼핑 AI 에이전트의 월간 이용자 수와 일평균 대화 수는 3월 대비 약 5배, 일평균 거래액은 약 4배 증가했고, 연내 일부 상품군에서 에이전트 내 결제 기능 시범 적용이 예정돼 있습니다.
• 에이전트는 상품 사양과 이용자 후기를 분석해 조건에 맞는 상품을 추천하며, 희망 배송일과 주소지도 반영합니다. 네이버는 실제 구매 후기를 활용해 추천 근거도 강화할 계획입니다.
• 컬리와 손잡은 ‘N+셀렉션’은 스마트스토어 상품을 컬리N마트에서 판매하고 컬리 물류망으로 배송하는 구조입니다. 이 경로로 유입된 고객 중 신규 이용자 비중은 25%였습니다.

◆ 셀러 매출에 미치는 영향

AI가 후기와 상품 정보를 비교해 추천하는 구조라서, 상세페이지의 정보 정확성과 후기 품질이 노출과 전환에 더 큰 영향을 줄 가능성이 있습니다. 새벽배송과 빠른 반품은 네이버플러스 멤버십 회원 중심이라 배송 경쟁력이 약한 셀러는 상대적으로 불리해질 수 있습니다. 반면 N+셀렉션은 스마트스토어 셀러에게 새 판로와 안정적인 배송 인프라를 제공할 수 있습니다. 다만 기사에는 선정 기준이나 수수료 등 세부 조건이 나와 있지 않아 공식 안내 확인이 필요합니다.

◆ 지금 해볼 것

1. 상품 사양, 옵션, 배송 정보를 빠짐없이 정확하게 채우고 실구매 후기를 꾸준히 쌓아 AI 추천에 잘 읽히는 상품 페이지로 정비하세요.
2. 식품·생활용품 등 장보기와 맞는 상품이라면 N+셀렉션 참여 조건을 네이버 공지나 담당자 채널로 확인해 보세요.
3. 에이전트 결제 시범 적용과 배송·반품 서비스 변화를 모니터링하고, 자사 상품에 적용되는지와 유입·전환 변화를 주간으로 점검하세요.

출처: 디지털데일리 · AI 쇼핑 거래액 4배 ‘껑충’…네이버, 결제까지 넘본다[IT클로즈업]
※ 원문 기사를 바탕으로 셀러오션이 셀러 관점에서 요약·정리한 글입니다. 자세한 내용은 원문을 확인하세요.