안녕하세요.

현재 오더플로우상 ‘이로움푸드’로 표시된 도매처와 실제 거래 중인 셀러입니다.

※ 현재 해당 도매처의 정확한 법인명 및 사업자 정보를 별도로 확인 중이며, 본문에서 사용하는 ‘이로움푸드’라는 명칭은 거래 과정에서 사용된 도매처명을 기준으로 기재하였습니다.

본 글은 특정 업체를 비방하거나 사실관계가 확인되지 않은 내용을 단정하기 위한 목적이 아니라, 현재 제가 직접 경험하고 확인한 거래 상황을 공유하여 신규 거래를 검토하시는 분들이 선입금 거래 전 충분히 확인할 수 있도록 하기 위한 목적으로 작성합니다.

저는 해당 도매처를 통해 농산물 위탁판매를 진행하였으며, 상품 발주를 위해 일정 금액을 충전금 형태로 선입금한 후 주문하는 방식으로 지난 주에 처음 거래했습니다.

상품이 강제 주문 취소되어 하나도 보내지지 않았으나 아무런 통보도 없었습니다. 이런 곳은 처음이라 이상하다 생각되어 잔여 충전금에 대하여 환불을 요청한 상태이나, 수일이 경과한 현재까지 환불 처리가 이루어지지 않고 있으며 이에 대한 별도의 답변도 일절 받지 못하고 있습니다.

또한 홈페이지 내 CS를 여러 차례 접수하였으나 현재까지 답변을 받지 못하였고, 기존에 이용하던 카카오톡 등 연락수단을 통해서도 수일째 응답을 받지 못하고 있습니다.

아울러 일부 상품의 경우 주문 후 ‘품절’을 사유로 주문이 취소되었으나, 이후에도 해당 상품 또는 동일 상품으로 보이는 상품이 판매 페이지에 계속 노출되고 있는 것을 확인하였습니다. 이에 대해서도 업체 측의 사실관계 확인이 필요하다고 판단하고 있습니다.

현재 제가 직접 확인한 사항은 다음과 같습니다.

• 잔여 충전금 환불 신청 후 현재까지 미처리
• 환불 관련 문의에 대한 답변 없음
• 홈페이지 CS 문의에 대한 답변 없음
• 카카오톡 등 기존 연락수단을 통한 문의에도 수일째 응답 없음
• 별도의 고객센터 전화번호 확인이 어려운 상태
• 품절을 사유로 주문 취소된 일부 상품이 이후에도 판매 페이지에 노출되는 사실 확인

위 내용은 현재 시점에서 제가 직접 거래하면서 확인한 사실을 기준으로 작성한 것이며, 업체 측의 해명이나 추가적인 사실관계가 확인될 경우 그 내용을 반영하여 수정 또는 추가하겠습니다.

현재도 업체 측의 정상적인 연락 및 잔여 충전금 반환을 기다리고 있습니다.

특히 신규 거래를 검토하시는 분들께서는 선입금 또는 충전금 입금 전에 다음 사항을 직접 확인하신 후 거래하시기를 권합니다.

사업자등록정보, 실제 입금계좌의 예금주, 환불 절차 및 조건, 고객센터 연락수단, 실제 재고 여부 등

본 글은 현재 진행 중인 거래 상황을 공유하기 위한 것이며, 업체의 위법행위나 사기 여부 등에 대해서는 현재 어떠한 판단도 단정하지 않습니다.

현재 해당 도매처와 거래 중이거나 유사한 상황을 겪고 계신 분이 있다면, 확인 가능한 범위에서 거래 경험을 공유해 주시면 감사하겠습니다.