물건회수가 안되서 쿠팡에 청구할때...

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택배사 회수취소가 된경우..

기존에는 택배사 싸이트에서 회수시도를 했으나 고객사사정으로 취소됨.

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이부분 캡쳐해서 보내면 물건값과 배송비를 보상받았습니다.

똑같이 했는데 이번에는 반려되더라구요.

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상담원마다 기준이 다른건지는 모를겠습니다.

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왜 반려인지 문의하니,

그고객사사정이 뭔지 알수 없기때문에 보상못한다고합니다.

정확한 사유를 문서화된걸로 접수하라고합니다.

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처음엔 난감했습니다.

문서화된 서류가 어딨을까???

이건 택배사마다 다르겠죠.(보여지는 화면이나 내용)

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싸이트에 기재되어 있는건안되고... 택배사본사로 연락해서 서류를 받아야하나? 6000원짜리 물건을???

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택배사에 연락후 상담원에게 상황설명을 했습니다. 상담원도 이해하는부분이 있어서...

결국 2통에 메일을 받았습니다.

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하나는 택배사응답메일. 해당내용은 개인정보기때문에 답변을 드릴수가 없다는내용.

하나는 택배사상담원개인메일... 개인메일통해서 핸드폰으로 해당구체적인 사유가 나오는 내역을 찍어서 보내주셨습니다.

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이렇게까지 해서 접수를 해야한다는거가...

[출처] 물건회수가 안되서 쿠팡에 비용청구할때 (★쇼핑몰창업,스마트스토어,쿠팡,구매대행,1688,물류★ 셀러오션) | 작성자 아무나창업