자유게시판2026-07-29 16:41:45
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전화 CS 상담 업무 어떻게 해결하고 있으세요?
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현재 인터넷 쇼핑몰을 운영 중인데, 전화 CS 상담 업무를 최대한 줄일 수 있는 CRM/IVR(ARS) 솔루션을 찾고 있습니다. 알아보고 있긴 한데, 좀처럼 찾기가 힘드네요 ㅠㅠ 아톡비즈를 보기는 했는데....비슷한 기능을 제공하는 다른 프로그램도 있는지 궁금합니다. 실제로 사용 중이신 분들께 여쭙고 싶습니다. CRM(고객정보 확인) / IVR(ARS) / 상담 이력 관리 등 전화업무 전반적으로 필요한 부분들이 지원되는 프로그램이면 좋겠습니다. 아톡비즈 외에 CS업무에 사용해보신 프로그램이 있다면 공유해주시면 정말 감사하겠습니다. 전화 CS 업무를 효율화하거나 최소화하는 데 도움이 되는 서비스가 있다면 함께 추천 부탁드립니다.
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Stanleyy
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