매일 실행하는 남자, 매실K입니다.

오늘은 셀러로써 겪었던 기쁨과 힘든일에 대해 이야기할께요.

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첫 판매가 시작되면 기쁨도 시작되는데, 동시에 진짜 고통도 시작된다는 거.

다들 처음엔 똑같아요.

뭐 팔지부터 고민하죠.

상품 찾으러 며칠을 헤맵니다. 도매 사이트 뒤지고,

박람회 가보고, 샘플 받아보고, 마진 계산하고. 이거다 싶은 거 하나 잡는 데만 몇 주, 몇달이 걸려요.

자, 상품 정했어요. 끝일까요? 아니죠. 이제 시작이에요.

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키워드 뽑아야죠. 사진 찍어야죠. 그것도 잘 찍어야죠.

상세페이지 만들어야죠. 이거 하나 만드는 데 몇일이 바로날아 갑니다.

외주주는 분도있고, 외주주면 돈이 나가고, 맡기면 또 내가 원하는데로 만들어지지 않아서 몇번이고 새로만들어달라고하고, 그러다가 직접하기도하고.

요즘 ai나 여러 프로그램들로 인해 조금더 쉽고 간편하게 만들어지지만, 제가 처음할땐 정말 힘들게 만들었어요.

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그리고나서 뭐를하죠? 스마트스토어 등록하고, 쿠팡도 올리고, 옵션 세팅 상세세팅, 가격 맞추고.

이걸 다 누가 하냐? 혼자 합니다. 혼자.

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디자이너도 나, 사진작가도 나, 카피라이터도 나, 마케터도 나, CS도 나, 포장하는 사람도 나. 1인 5역, 6역을 하는 거예요.

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그러다 드디어 첫 주문이 울려요.

"주문 1건."

그 알림 소리, 진짜 짜릿합니다.

내가 며칠 밤새 만든 페이지로 누가 돈을 냈다는 거잖아요.

포장도 신나서 합니다. 송장 출력할때도 잘몰라서 몇번이고 다시출력하고.. 그리고 첫송장 붙이는 손이 막 떨려요.

근데 여기까지가 좋은 시절이에요. 진짜로.

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문제는, 장사가 안 되면 안 되는 대로 문제고, 잘되면 잘되는 대로 문제라는 거예요.

먼저 안 될 때.

광고비는 나가는데 주문이 없어요. 키워드 잡았다고 생각했는데 노출이 안 돼요.

재고는 이미 가지고 있고, 돈은 묶여 있고, 통장은 마르고.

"내가 상품을 잘못 골랐나? 페이지가 별로인가? 가격이 비싼가?" 밤마다 통계 들여다보면서 머리만 쥐어뜯어요.

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그럼 잘되면 행복할까요?

이게 진짜 함정이에요.

주문 30건, 50건, 100건. 숫자가 올라가면 기분 좋죠.

매출 그래프 우상향이면 세상 다 가진 거 같아요.

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근데 그 순간부터 판매보다 운영이 사람을 잡습니다.

배송 밀리기 시작하고. "제품이 이상해요" "상세페이지와 달라요" "배송 언제 오나요?" "상품이 안 왔어요." "반품할게요." "교환해주세요."

톡톡, 전화, 문자가 동시에 터져요.

재고는 또 어떻고요. 분명 있는 줄 알았는데 막상 주문 들어오니 없어요.

재고가 안 맞기 시작하면 그때부터 지옥문 열립니다.

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플랫폼 관리는 또 따로예요. 스마트스토어 정책 바뀌고, 쿠팡은 페널티 먹이고,

가격 비교는 자동으로 돌아가고. 하나 신경 쓰면 다른 하나가 터집니다.

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매출이 올르기 시작하면 스트레스가 같이 올라요. 매출은 느는데 돈은 더 쓰게되고,, 돈은 없고 스트레스는 더받고. 잠은 더 못 자요.

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그러다 어느 순간 딱 깨닫습니다.

혼자서는 안 되는 지점이 온다는 거.

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직원을 뽑아야 하나? 3PL을 써야 하나? 계속 혼자 갈아 넣어야 하나?

저도 이 과정 다 겪었어요.

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직접 포장도 해봤고. 직원도 써봤고. 3PL도 맡겨봤고. 지금도 직원도있고 물류도 쓰고있어요.

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다 돌아보고 나서 내린 결론은 하나예요.

장사의 진짜 싸움은 '파느냐'가 아니라 '버티느냐'에 있다는 거.

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안 되면 안 되는 대로 문제. 잘되면 잘되는 대로 문제.

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결국 셀러는 문제가 게속해서 발생하고, 잘 버틸수있는 멘탈관리가 중요한거같아요.

진상고객들 상담은 또 어떻구요.. 쿠팡은 자기멋데로 반품해놓고 해결까지 하라고하죠..

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그냥 상품만 가져와서 광고 조금만 태우면 팔리던 시대에서

경쟁이 치열해지고 플래폼들의 갑질이 심해지고있는 시대에,

셀러분들 사장님들. 멘탈관리, 건강관리가 중요한거같아요.

그리고 취미생활..내가 좋아하는것 잊지말고 가져가시길 추천해요.

[출처] 첫 판매가 시작되면서 기쁨이 시작되고, 힘들어지는 이유? (★쇼핑몰창업,스마트스토어,쿠팡,구매대행,1688,물류★ 셀러오션) | 작성자 매실K