QnAㅣ창업운영2026-04-23 05:24:18
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쿠팡 반품 사고 어찌 처리해야 할까요?
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고객이 주문한 제품을 단순변심으로 반품 신청하였습니다. 그래서 제가 택배사에 수동 회수 신청하여 택배 기사님이 반품 물건을 회수하러 갔죠. 그런데 저희 물건이 없다는 겁니다. 그래서 고객에게 확인 결과 다른 쿠팡 기사가 저희 반품 물건을 가져간것 같다고 하는데... 이런 경우는 처음이라 아주 당황스럽네요. 반품 물건이 입고되지 않아서 쿠팡확인 신청 자체가 안되구요. 온라인 문의 해봤지만 기계적인 답변만 하고 보상 반려만 계속 나오네요. 선배님들의 조언이 필요합니다.
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