자유게시판2026-01-20 20:09:26
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제품 박스 및 구성품 분실하고 반품요청 어떻게 처리하시나요?
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수거하여 제품 확인해보니 고객께서 제품 박스 및 일부 구성품등 분실하고 포장 하나 없이 꺼낸 제품 내용물 하나 달랑 와있더군요 그런데 고객은 단순개봉은 7일이내 무조건 반품가능하다고만 주장을 합니다 단순 개봉이 아니라 아예 패키지 자체가 없이 왔는데 말이죠 네이버에 문의하니 판매자는 분쟁요청 자체가 불가하다고 알아서 구매자랑 협의를 하랍니다 이걸 고객한테 분쟁신고 하라고 안내를 하야할지 그냥 반품거부 처리를 해야할지 머리가 아픕니다
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업서
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