사건ㅣ사고2025-12-13 00:44:39
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배송완료사진 있는데 못 받았다고 하면 어떻게 해야 하나요? ㅜㅜ
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안녕하세요? 대표님들 뭐 좀 여쭤보고 싶은게 있어서요 ㅠㅠ 택배사 전산에서 배송완료되었지만 미수령 사유로 보장 환불을 고객이 받았는데 제가 택배사 프로그램으로 보니깐 다행히 배달완료 사진이 있더라구요 ! 그래서 온라인문의로 고객이 보장환불 받았는데 택배사 배송완료 사진이 있더라 어찌하면 되는거냐고 하니깐 고객분께 판매자가 직접 연락을 드려야 한다고 해서 연락드렸는데 대화하구 배송완료 사진 보내드리고 집안에 가족분들이 가져가셨는지 확인해보라고 하였는데 진짜 못 받았다고 억울하다고 하시더라구요,,,ㅠㅠ 이럴때는 어떻게 하면 되는걸까요? 택배사 사장님한테 연락드려봐야 배송완료 사진 있다고 말씀하실꺼고,,, 차라리 고객분이 제 연락을 안 받았더라면 확인요청으로 보상요청이라도 진행이 될까 싶은데 정말 못 받았다고 하시니 .. 우문현답 좀 부탁드립니다 감사합니다
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얼어붙은발바닥
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