저는 제조를 겸하지 않고, 완제품을 소매해서 판매하고 있습니다.

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따라서 봉인 씰을 개봉하면 리패키징이 안되니 당연히 재판매가 불가하죠.

그래서 상세페이지에도 제품 개봉시에는 반품 불가라고 작성해둬요.

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그런데 간혹가다가 봉인씰 제거해놓고 단순변심 반품 신청하는 고객이 있어요.

마진 얼마 남지도 않는데 이런 경우에는 정말 난감하고 스트레스가 되네요.

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오늘도 반품들어온 제품 확인해보니 봉인씰 개봉되어있고 박스는 다찌그러져 있고ㅠㅠ

지마켓/옥션이나 쿠팡은 어쩔 수 없이 로스로 처리해야 하는데

이번 건은 스마트스토어라서 반품거부 처리하고

고객님에게 문자와 톡톡으로 반품불가, 재반송 안내드리고 재반송비용 청구 했어요.

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분명히 상세페이지에 고지한 내용이고, 절차대로 처리하는데도 마음이 너무 편치 않네요.

스트레스... ㅠㅠ

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다른 사장님들은 이런 건들 어떻게 처리하세요?

[출처] 개봉한 제품 반품 건 ㅠㅠ (★쇼핑몰창업,스마트스토어,스토어팜,구매대행,위탁 ★ 셀러오션) | 작성자 맘맘마미맘