반품비용은 초도배송비+반품배송비로 계산되며, 무료배송 상품의 상품가가 추가정산된 경우 초도배송비는 보상되지 않습니다.

이는 쿠팡에서 상품을 구매한 것과 동일한 의미이기 때문입니다(쿠팡에서 상품을 주문하여 무료배송 받음).

상품이 미회수 된 경우에도, 무료배송 상품의 상품가가 추가정산 되었다면 회수비용(반품배송비)가 발생되지 않아 반품비용은 보상되지 않습니다.

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라는 답변이 왔어요..

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잘 이해가 안되서..

정리했는데요

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판매자가 고객에게 무료배송으로 판매했던 상품이 반품되었을 때, 판매자가 부담하는 비용을 정산하는 방식

"반품비용은 초도배송비+반품배송비로 계산되며, 무료배송 상품의 상품가가 추가정산된 경우 초도배송비는 보상되지 않습니다."

**'반품비용'**은 여기서 플랫폼(예: 쿠팡)이 판매자에게 청구하거나, 판매자가 손실로 떠안게 되는 비용을 의미할 수 있습니다.

초도 배송비: 판매자가 상품을 고객에게 처음 보낼 때 지불한 비용입니다.

반품 배송비: 상품이 판매자에게 돌아올 때 지불한 비용입니다.

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무료배송 상품의 경우 (핵심):

판매자는 이미 고객에게 무료배송을 제공했습니다. 즉, 초도 배송비를 판매자가 부담한 것입니다.

**"상품가가 추가정산된 경우"**는 플랫폼이 이미 고객으로부터 받은 상품 가격에 이 배송비를 포함하여 정산했다는 의미일 수 있습니다.

결론: 상품이 반품되더라도, 이미 나간 초도 배송비는 판매자에게 보상(환불)되지 않습니다. 판매자는 이 비용을 손실로 안고 가야 합니다.

2. 상품이 미회수된 경우 (반품이 완료되지 않은 상황)

"상품이 미회수 된 경우에도, 무료배송 상품의 상품가가 추가정산 되었다면 회수비용(반품배송비)가 발생되지 않아 반품비용은 보상되지 않습니다."

상품 미회수: 고객이 반품 신청은 했지만, 실제로 상품이 판매자에게 돌아오지 않은 상황입니다.

회수비용 (반품 배송비): 상품이 돌아올 때 발생하는 비용입니다. 상품이 돌아오지 않았으므로 이 비용은 발생되지 않습니다.

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결론: 이 경우, 판매자에게 청구되거나 손실로 잡힐 수 있는 비용은 초도 배송비와 반품 배송비인데,

초도 배송비: 이미 판매자가 부담한 것이므로 보상되지 않습니다 (위 1번과 동일).

반품 배송비: 상품이 미회수되어 발생하지 않았습니다.

최종 정산: 판매자 입장에서는 (발생되지 않은) 반품 배송비에 대한 보상도 받을 수 없으므로, 전체적인 반품 비용(환불 금액)은 보상되지 않습니다.

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무료배송 상품을 반품받으면: 이미 나갔던 초도 배송비는 플랫폼으로부터 돌려받을 수 없습니다. 이 비용은 판매자의 손실입니다.

상품이 미회수 되면: 상품이 돌아오지 않았으니 반품 배송비는 발생하지 않습니다. 이 비용을 아꼈다고 해서 플랫폼에서 별도로 돈을 받는 것(보상)은 없습니다.

[출처] 쿠팡의 배송비정책 무료배송상품의 초도배송비?---판매자 상품도 그런가요? (★쇼핑몰창업,스마트스토어,스토어팜,구매대행,위탁 ★ 셀러오션) | 작성자 그랜2