요즘 클레임 없이 평안히 보냈는데 어제 두건 연달아...

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같은사이즈 다른디자인으로 물류 오배송건인데

고객이 톡톡화내고 전화오고난리..우리가 양심도 없다고 고래고래 소리지르고

일부러 엿먹일려고 싸구려 보냈다고 (판매가격 같음/대신 그사람이 산건 배송비포함이라 3천원정도 비쌈)

얼마나 소리지르는지 수화기에서 귀를 떼도 다들리는...

저희 물류실수 같은데 정말 죄송합니다. 어떤상품으로 갔을까요? 하니 "그냥 들어~!!!!!!!!!!!!!!"하고 소리지르길래 들으면 네..네.. 답만하니

"어디서 교양있는척이야?!!!" 라며 소리지르고 왜 사과를 안하냐고... 5초전에 했고 더 말하려니 들어!!라고 해놓고...

반품처리 바로하겠다고 다시한번 죄송하다와 함께 기사님 방문등 안내사항 문자로 보내니 반말로 "알았다 짜증난다고!" 라고 답장... 너무도 분노가 너무도 가득찼던데 .... 이게 그렇게 죽을죄인지,,,,

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누가보면 우리가 연락도 안받고 반품도 안해주고 사과도 안한줄...

심장이 벌렁거리고 문자보내는데도손이 너무 떨려서.....

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그러고 몇분뒤 또다른 클레임

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한달전 구매, 인덕션위에 부탄가스버너를 올려놓고 사용해서 바닥이 탄 건

화기위에 화기를 올려둬놓고 사용설명서에 안적어둬서 고장났다 제품탓.

토요일 밤12시 너무 화가 난다며 당장연락하라 톡톡...

제조사에서도 받아보고 사용자가 인덕션위에서 사용한거 말했고 이건 에이에스 교환 불가라고 연락 했으나 이젠 판매자인 나한테 계속 연락.... 부탄가스를 열기구 위에서 사용하다니...진짜 펑하고 가스 안터진게 다행...

설명서에 안쓴게 제조사와 판매자 잘못이라니...

그럼 화덕위에서도 불장작위에서도 사용하지 마세요 다 적어야하나....

안그래도 구매시 주의사항 점점 늘어나고 있는데....

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제조사에서 환불불가인데 계속 연락해서인지 판매자한테 연락해보라 해버림....

구매자 우리한테 연락해 제조사가 너희한테 환불해주랬어 라는식으로 말함...

알고보니 아님... 원래 제품잘못이 아니라 환불불가이지만 제조사에서 우리쪽에 연락해보라 말해서 환불해주는거라 말하고 해줌.... 제조사 as분이 나한테 사과하심,.. 아마 엄청 괴롭힌듯...

그리고 안해주면 계속 연락올 텐데 내 정신건강을 위해....

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몇년동안 이정도 클래임들은 없어서 판매방해고객 등록해본적이 없는데 올해만 3명...

기간 한참 지나 더러워진채로 반품하고 어제 그런건...

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안그래도 주문이 줄어 마음이 안좋았는데 요즘 연달아 이러니

멘탈관리가 어렵네요...

여러분들도 힘든 구매자 많으신가요?

멘탈관리어떻게 하세요?

약해지면 안되지만 관두고 싶어지는 날이네요.....

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환불처리 안내후-

(환불해준다하니 저더러는 고맙다며 급 말투 나긋 태세전환

그러나 제조사는 인증원?을 통해 정식으로 제품하자 리콜신청 절차밟겠다는 답변이왔네요.)하...

제후기만도천개에 제조사가 나라인증도받아 거의 십년정도는 만들어판매하는 상품인데 돈줘도 끝이안나네요.

 

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