자유게시판2025-08-05 15:32:35
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고객이 제품 사용하고 옷 손상으로 보상 요구 해결방안좀요
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가방 내부 벨크로 사진 없었는데 있어서 이로 인해 새로 산 옷이 손상되었다고 합니다. 이로 인해 옷 가격 89000원에 달하는 피해보상을 요구합니다. 가방 가격은 고객은 12000원 주고 산 가방이고요 이에 상세 페이지에 내부 벨크로 있음을 고지하고 사진 또한 수정헀으며 진정성 있게 사과 + 상품 무상 제공을 제안드렸으나 어떠한 조치든 받아달라고 요청이 들어온 상태입니다. 이런 경우 어떻게 해결가능한가요? 민법상으로 가면 예견 가능한 손해 범위를 벗어나는건데... 고객이랑 유하게 넘어가려고 수선비 차후 발생하면 지원까지 해드릴까 생각중입니다. 다른 셀러님들은 어떻게 해결하시나요 이부분?
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