의존도 커진 플랫폼, 배달앱 거래비용 매출의 26.2%

중소기업중앙회 실태조사에서 입점업체의 주거래 플랫폼 매출 의존도와 거래비용 부담이 함께 커진 것으로 나타났습니다. 다만 통계 해석을 두고는 업계 이견도 있습니다.

◆ 핵심 정리

• 주거래 플랫폼 매출 비중이 75% 이상이라고 답한 입점업체는 2024년 9.1%에서 올해 69.5%로 늘었습니다.
• 배달앱 입점업체의 월평균 총거래비용은 매출의 26.2%로 지난해(21.0%)보다 5.2%포인트 올랐습니다. 온라인쇼핑몰은 20.6%, 숙박앱은 18.3%였습니다.
• 한국온라인쇼핑협회는 성격이 다른 비용을 합산했고 연도별 표본 비교도 충분히 확인되지 않았다며 확대 해석을 경계했습니다.

◆ 셀러 매출에 미치는 영향

이 조사의 거래비용에는 중개수수료뿐 아니라 배달비, 광고비, 결제대행수수료가 포함됩니다. 주문이 늘어도 실제로 남는 이익은 줄 수 있다는 뜻입니다. 특정 플랫폼에 매출이 몰려 있으면 그곳의 수수료나 정책이 바뀔 때 수익성이 크게 흔들립니다. 통계 해석에는 이견이 있으니 업계 평균보다 내 가게의 수치를 직접 확인하는 일이 더 중요합니다.

◆ 지금 해볼 것

1. 플랫폼별로 수수료, 광고비, 결제수수료, 배달비를 합산해 매출 대비 실제 비용률과 건당 순이익을 계산해 보세요.
2. 주거래 플랫폼의 매출 비중을 점검하고, 주문 전환율과 수익성이 좋은 보조 채널을 업종·지역에 맞게 골라 시험해 보세요.
3. 플랫폼으로 들어온 신규 고객을 자사몰, 앱, 단골 채널로 연결할 수 있도록 재구매 유도 장치를 마련해 보세요.

출처: 청년일보 · 플랫폼에 '잠식' 당한 소상공인들…중개수수료에 배달비용 부담가중 '속앓이'
※ 원문 기사를 바탕으로 셀러오션이 셀러 관점에서 요약·정리한 글입니다. 자세한 내용은 원문을 확인하세요.