세무대행 수수료 분쟁 급증, 셀러도 신고 전 확인하세요

9월 1372소비자상담센터에 접수된 세무대행 서비스 상담이 281건으로 전월(130건)의 두 배를 넘었고, 지난해 같은 달(34건)보다는 726.5% 늘었습니다. 환급액 조회나 대행 신청 뒤 예상보다 큰 수수료가 청구된 사례가 많았습니다.

◆ 핵심 정리

• 세무대행 플랫폼에서 환급 가능 금액을 조회하거나 대행을 신청한 소비자에게 과도한 수수료가 청구되면서 상담이 늘었습니다.
• 한 소비자는 직접 신고해 환급을 받았는데도 플랫폼이 자사 대행의 결과라며 수수료를 청구했고, 환불 요청은 거절당했다고 합니다.
• 9월 전체 상담은 전월보다 4.8% 줄었지만, 택배화물운송서비스 상담은 배송 지연과 분실 문제로 17.5% 늘었습니다.

◆ 셀러 매출에 미치는 영향

기사는 종합소득세 신고 과정에서 생긴 소비자 피해를 다뤘습니다. 개인사업자 셀러도 같은 플랫폼을 쓸 수 있으니, 수수료 구조를 모른 채 신청하면 불필요한 비용이 나갈 수 있습니다. 직접 신고한 환급금에 수수료가 붙는지, 실제로 어떤 용역이 제공되는지가 분쟁의 핵심입니다. 한편 택배 관련 상담이 늘었다는 점은 배송 지연과 분실 CS가 셀러 운영에도 부담이 될 수 있다는 신호입니다.

◆ 지금 해볼 것

1. 세무대행 플랫폼을 쓰기 전에 수수료 산정 기준, 환급액 조회만 했을 때 과금되는지, 환불 조건을 서면이나 캡처로 확인해 두세요.
2. 결제 내역, 신청 화면, 안내 문구 등 증빙을 보관하고, 피해가 생기면 1372 소비자상담센터나 소비자24에 상담을 신청하세요.
3. 명절 이후 배송 지연·분실 문의에 대비해 택배사별 접수 기준과 고객 안내 문구를 미리 정리해 두세요.

출처: 연합뉴스 · "세무대행 수수료 불만에 소비자상담 급증…전년 대비 7배"
※ 원문 기사를 바탕으로 셀러오션이 셀러 관점에서 요약·정리한 글입니다. 자세한 내용은 원문을 확인하세요.