사건ㅣ사고2026-08-25 23:59:13
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쿠팡 구매대행 주문후 1주일 뒤 반품한 상황..
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안녕하세요, 구매대행일을 하고 있습니다.. 고객이 주문 후 1주일 뒤 출고요청정지 하고 문자로 고객에게 안내 드렸습니다. 이미 배송대행지에서 물건을 받았고 출고 중이다 아쉽지만 예정대로 출고 하셔야 된다. 면서요.. 그런데, 고객이 바로 반품사유: 상품을 추가하여 재주문 / 배송비부담: 판매자 50,000원 되어 있더라구요.... 하... 제발.. 구매대행은 1주일 뒤 주문취소를 하면 판매자 손해 입니다.. 왜 손해냐, 저번에도 그랬는데 해당 물건이 배송대행지로 입고 후(아직 한국행 비행기X) 배송대행지에 반송처리 하면 배송대행지에서 약 1만원 가량 제가 손해를 보게 됩니다... 쿠팡 확인요청? 해도 고객과 소통한 통화,문자내역/증빙 할 서류가 많더라고요..... 판매자 입장에선 너무 힘든 일 입니다.. 손해를 보는 장사라니.. 이럴 경우 어떻게 대처 해야 할까요..?
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