이틀전 냉동야채 4개 와 훈제오리2개 구입

익일 상품 배송완료

다음날 냉동야채4개 중 1개 개봉. 먹으려다 검은이물질 발견 사진보내옴(오후3시)

전화와서 상품에 이물질 있다고 해서 제조사측 문제이니 제조사측에서 연락 갈 거라고 답변

3시30분경 제조업체 전화해서 해당 사실 내용 전달함 (퇴근시간 가까워 제조사측 내용만 숙지)

오후10시 전화와서 왜 아무런 답변이 없냐고 전화 옴.

이물질 나와서 충격 받았다고 판매가의 5배 보상해달라 요청함

판매자의 잘못 아니니 그렇게는 안된다 강하게 거부 의사 밝히자 구매한 4개 제품 환불요구

늦은 시간이니 지금은 해결할 수 없으니 내일 제품포장지 뒷면 연락처 보고 전화해서 해결하라고

하고 일단 4개 환불 통화 종료

10분 지나 또 전화와서 같이 구매한 제품2개도 같은 회사제품이라 찝찝하다고 환불요구

문제가 되는 제품도 아닌데 왜 환불요청하냐고 해도 통화 종료 후 또 전화와서 막무가내로 환불요구,

밤10시 넘어 늦은 시간에 전화와서 막무가내로 환불요청 하니 어처구니가 없음.하도 징징대서 마지못해

환불해줌,

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일단 고객이 클레임이 제기할 수는 있다고 보는데 요구하는 데 도가 지나치다는 생각이 드네요

[출처] 이런 고객 어떻게 해야 하나요. (★쇼핑몰창업,스마트스토어,쿠팡,구매대행,1688,물류★ 셀러오션) | 작성자 문구홀릭