이럴때 어떻게 해야할지.... ㅜㅜ

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상황을 설명해드리자면

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여성 신발을 판매 했는데 고객님께서 단순변심으로 반품을 주셨어요.

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반품 받고 물품 확인하니까 신발을 신은 흔적이 있더라구요. 안신은척하려고 닦아서 보낸게아니고

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바닥에 흙이랑 가죽이 다 구겨져서 재판매를 하기는 커녕 완전 신은 신발을 "나 한번 신어봤습니다." 수준이였습니다.

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수선이나 닦아서 재판매 할 수준이 아니여서 고객님께 말했는데 고객님은 절대 현관문 밖으로 나간적도 없다고합니다.

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제가 받자마자 사진을 찍어두어서 보냈더니 억울하다고 정말 신은적이 없는데 왜그런지 모른다고 하십니다...

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고객님께서 혹시모르니까 기사님한테 연락해본다고 했고 저도 확인하려고 지점이랑 회수하신 기사님과 연락을 했는데

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기사님은 당연히 뜯어보지도 않으시고 신발도 여성 신발인데 신거나 그럴일 없지 않냐고 하셔서 (저 역시도 기사님이 당연히 그러지 않을꺼라 생각하고 확인차 연락만 드렸습니다...) 알겠다 하고 다시 고객님께 수거 과정이나 문제가 없었다고 이야기 했습니다....

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가족분들이나 같이사는 지인이 신어봤냐고 하니까 그러지도 않고 또 아파트여서 수거 하기전에 다른 사람이 일부러 훼손을 했다기에는 애매한 경우입니다.... 고객님은 정말 억울하다고만 하시는데 이럴때 어떻게 해야하나요 ㅜㅜ

<출처>  https://cafe.naver.com/soho/3816091