사건ㅣ사고2026-04-09 17:06:54
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정상 제품을 반품한 경우 처리가 어찌됩니까
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오염이 묻어있다고 사진을 보내길래 반품을 받아봤는데 오염이 없습니다. 아무리 찾아봐도 없어요 그런데 이미 포장을 개봉한 상태라서 저희가 정상적으로 재판매가 불가한 상태 고객은 끝까지 자기가 봤고 해당 문제 사진을 보내서 무상 반품을 해야만 맞다 우기고 저보고 다른 새제품 사진 보내는거 아니냐 하시는데 내가 뭐하러 다른 새제품을 개봉해서 내용물을 사진 찍어 보낼지가 참... 아무래도 다른 판매처에서 사고 저희한테는 무상 반품을 하려는거 같은데 참 황당하네요 일단 환불 보류를 해놨는데 스마트스토어는 사업자 고객센터 연결도 참 어려워서 여기에 글 한번 남겨봅니다.
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퀴엘르
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