안녕하세요 선배님들~!

쿠팡 판매자 점수 관련해서 궁금한 게 있어서 여쭤보려고 합니다.

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저희는 물류업체를 통해 제품을 출고하고 있는데요, 물류 쪽에서는 “당일출고 원칙대로 잘 나가고 있다”고 답변을 받았어요. 그런데 이상하게 쿠팡 쪽에서 보면 ‘배송지시’ 상태로 계속 머물러 있어서 출고가 제대로 반영이 안 되는 것 같아요.

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이 문제로 물류업체에 다시 문의하면,

“우리는 출고 다 했고, 배송기사가 허브에 가서 스캔을 안 찍는 걸 우리가 어떻게 하냐. 기사님 번호도 매번 다르고, 복합물류라서 물량이 많아 한 업체 것만 따로 챙겨줄 수 없다”는 식으로 답변이 오고요.

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반대로 쿠팡 쪽에 문의하면,

“배송지시 상태인 건 스캔이 안 찍혀서 그런 거다, 물류업체에 확인해라” 하고요…

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이렇게 양쪽에서 서로 자기 책임 아니라는 식으로 도돌이표만 돌고 있어서 너무 답답합니다.

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혹시 선배님들도 이런 문제로 정시출고 점수 경고 받으신 적 있으신가요?

이게 정확히 어디에서 문제가 생기는 건지 확실하게 짚고 넘어가고 싶은데, 조언 부탁드립니다 ㅠㅠ

<출처>  https://cafe.naver.com/soho/3861238

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