안녕하세요 고객 반품건 회수 했는데

디자인 같은 다른 상품을 보내셨어요;;

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저희가 우체국으로 발송 했는데 택배에 다른 택배사

원송장 붙어있구요 디자인 유사하지만

이건 저희가 보낸 상품이 아니에요

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선환불 된 상태라 고객에게 안내했는데 그럼 어떻게 해야하냐고 되묻길래 입금해달라고 이건 반송 하겠다 했더니 잠수타고요 플랫폼에서 보상 받으려니까 시간만 끌고 요구하는 서류 자꾸 늘고..

고객한테 다시 오늘까지 회신이나 입금 하라고 안그러면 법적절차 진행하겠다 연락했더니 똑같은 상품 보냈는데 뭐가 문제냐며 끝까지 서로 가보시겠냐고 답장이 왔습니다..ㅋㅋ

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보통 똑같은 상품 보냈다는 표현을 쓰나요? 받은 상품 그대로 보냈다고 하지 않나요? 저 말 자체가 다른 상품 보냈다는 말로 들리는데 저만 그런가요

아무튼 타송장과 입고된 상품 사진 보냈고 저희 상품 아니라고 답장 드리니 또 연락 없네요

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제품에 기재되있는 로고 검색해보니까 다른 쇼핑몰 바로 나오고 저랑 같은 카테고리 판매하는곳이네요

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괘씸해서 이건 오늘까지 아무 회신 없으면 법적절차 진행하려 하는데 가능한 사안이죠?!ㅜㅜ

[출처] 유사상품 바꿔치기 반품 (★쇼핑몰창업,스마트스토어,스토어팜,구매대행,위탁 ★ 셀러오션) | 작성자 냐냐냐냐냐냐