QnAㅣ창업운영2026-10-12 10:12:49
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쿠팡 위탁판매 반품처리 어떻게 해야하는 건가요 ..
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쿠팡 일반 배송으로 신선식품 위탁판매 진행하고 있는데 고객 귀책 사유가 판매자 귀책 사유로 반품접수가 들어왔습니다. 위탁판매라 정상적으로 반품이 가능한 상황이면 거래처에 문의를 넣겠는데 고객 귀책 사유라서 거래처에 cs문의 처리도 못하는 것 같고 그냥 뭘 안하고 쿠팡을 통해 반품처리를 하게 되면 상품 구매금액 만큼까지 제가 부담을 해야하는건가요? 아님 반품을 거절하는 방법이 있나요? 검색해보니 신선식품이 아닌 상품들은 상품을 회수해서 필요 사진 구비 후 문의 넣으면 보상처리가 된다고 하는데 신선식품도 똑같이 하면 되는건지 이런 상황에 어떻게 하면 좋은건지 궁금합니다 ㅜ.. 검색해봐도 너무 정보가 따로따로 퍼져있어서 뭘 어떻게 하라는건지 알기가 어렵네요 부탁드립니다
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ploki7
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