방문을 환영합니다.

안녕하세요!! 마켓 하나 운영중입니다.


얼마전에 일어난 일인데요 물품 배송하고 얼마 후에 반품이 들어왔습니다.
반품이야 흔한 일이니까 그러려니 하고 도착한 제품을 봤는데 아주..
보자마자 승질이 많이 나셨는지 몰라도 제품상태가 말이 아니더라구요 ㅋㅋ.. 부숴져있고 찢어져있고

나가는 물건들이 많지 않아서 검수,포장,발송까지 꼼꼼히 하는데 이렇게 나갈 수가 없는데말이죠.

단가가 낮은 소품이라서 그냥 넘기긴 하겠는데.. 진짜 비양심적이네요.
말도 통하는사람이랑 해야 대화가 된다고, 전화했는데 그냥 노발대발만 하시고 무슨소리하시는지도 잘 모르겠고..

가격이 중요한게 아니라 판매하는 제품이 이렇게 됐다는거에 저도 화가 나고 속상하네요
ㅠㅠ 진짜 내 고객이지만.. 너무한사람들 많은것같아요
  • ?
    오디너리 2019.08.20 11:09
    비인간적인분들 많죠..잊어버리셔요
  • ?
    0180410 2019.08.20 19:37
    아주많이 속상하시겠어요. 그대로 마음에 담아두고있으면 스트레스만 생기니.. 마음 편히계세요. ㅜㅜ 이상한사람은 어디가나 이상
  • ?
    태홍 2019.09.10 16:14
    온라인판매를 오래하시다가 보면 비일비재한 일입니다.

    오래하시면 경험이되고 노하우가 생깁니다.

    이런경우엔 상품의 공지에 고객센터와 합의없이 반품시 반송된다는 내용을 반드시 기재하셔야하며

    반품시에도 포장관련해서도 아주 중요한 부분입니다.

    보통 고객의 경우 교환이나 환불의 경우 포장된 상태 그대로 보내는 경우가 많지만

    일부 고객들은 제품의 포장을 다 해제 하여 반품은 그냥 대충 포장해서 보내는경우가 대부분입니다.

    이런경우 제품이 화가 나서 부셔서 반품을 했는지 아니면 대충포장했기에 반품되어오는 도중

    택배사고가 난것인지는 알수가 없습니다.

    그렇기 때문에 반품시 고객센터와 반드시 합의를 하는건에서만 가능하여야하고

    합의시 원래 되어있던 상태 그대로 포장해서 보내주셔야한다고 설명을 드려야 되는 부분이기도 하죠.
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